1.2　互联网设计思维

没有永恒的设计，只有时代的设计！为什么是“互联网设计思维”，而不是“设计的互联网思维”？虽然只是词组顺序的颠倒，但从我的思考来看，二者却有着本质的区别。一个是在互联网大环境下的设计变革，互联网实际上是一种媒介，为人类社会的连接提供了强大的工具，其拥有的开放性与无限想象的可能性颠覆了对设计的思考；另一个则是对传统设计思维的互联网化，仅仅是在互联网上做着设计的交流与分享，看似搭上了互联网的热潮，本质上仍是传统的设计思维，互联网化对其而言仅仅是一个工具而已。我所认为的互联网设计思维，应该是基于互联网对人们生活的深远影响下，对传统设计思维的深度思考与颠覆。传统的设计更多的是形成一些固有的、封闭的“设计圈子”，设计仅限于设计师的自我诠释，往往会曲高和寡，只有圈内的人才真正懂得设计师的本意。这导致了很多“空架子”思维下走样的设计，无论是工业设计还是建筑设计，这种失败设计的例子数不胜数，用户因此怨声载道，市场反应冷淡，企业营收下滑。原有的设计思维本身就是错的吗？其实不然，很多优秀的设计手法在很长一段时期内影响着大量的设计师，也有不少优秀的设计作品传世。然而，时代在改变，人们的消费观念与审美观念也在改变，从工业时代到互联网时代，互联网在深刻改变人类生活的同时，也改变了人们的思维与方法。在后工业时代，工业产品不再仅强调功能效用上的有效性和适用性，更多的是依托于互联网的连接性与移动互联网的便捷性，深深地与用户的情景相结合，互联网思维与设计思维完美地融合在一起，让设计跳出“圈子”，融入大众消费的过程中。在互联网时代，一个好的设计，很容易就能通过社交媒体（微信、微博）等扁平化传播网络被人们所获知，“圈子”与“业界”无法阻碍其大众化的跨界传播过程，好坏自有用户第一时间品评，在产品尚未面世之前，你就已经能够掌握到真实目标用户群体规模，以及他们对产品的喜好。这就使得设计师能够在第一时间响应市场的反馈，适时做出调整，甚至于邀请部分用户参与产品的核心设计。设计师不再是高大上的存在，互联网为设计师和消费者之间构建了高效的协同反馈平台，使得设计不再以生产方式为中心，而是以真正的消费者和用户的需求为中心，不再是企业生产什么，消费者便购买什么，而是随着时代的发展与变化，不断适应用户的需求而变化，这一点尤其在电商时代影响更为深远。电子商务发展十多年，很多产品与服务都是前所未有的，在最初的电商网站上，大多数人都对“电子商务”充满了不信任与质疑：“我的钱在网上是否安全？”“网站会不会侵吞了我的钱？”“我的钱如果打给卖家他不发货怎么办？”“商家卖的是真货还是假货？”“我怎么知道卖家发货了没有？”……很显然，这是一条没有人走过的路，没有人能告诉设计师应该怎么设计，一些固有的设计原则也可能无法指导你，就像知名的F形状网页浏览模式，其在2006年才真正通过用户研究问世，而国内的电商在1999年就已经开始出现了。那怎么办？互联网产品更新迭代速度迅捷的特性解决了这个问题，不知道产品是否满足用户的需求，那就先找种子用户做调研，基于种子用户的想法设计出样本，然后放到网上去，让更多的消费者来使用，因此就可以收到用户的赞美甚至吐槽，无论褒贬，对于产品设计人来说都是深入了解用户真实想法的一个窗口，然后设计师就可以基于这些反馈快速进行改良设计，再放到网上让用户再次评价……如此周而复始，你会发现产品的设计会越来越好，有些热心的用户会不断地对产品挑问题、提建议，再加上有效的激励与奖励措施，慢慢就形成了产品的“粉丝”群体。而越来越多的电商网站的出现，又在网上形成了竞争性的设计变化，互联网的开放性让大家相互“借鉴”成功的设计变得更加容易，抛开创新设计的抄袭问题与垄断壁垒，互联网的设计师群体拥有更加开放的心态，更多的人愿意主动分享与互动，并以此快速提升自己。在互联网时代，知识的获取已经不是一件困难的事，移动互联网的出现更是极大地提升了碎片化学习的效率，未来优秀的设计师之间比拼的不再是知识结构的丰富性与设计经验，而更多的是比拼谁对消费者的行为习惯与隐性需求有着更深刻的认知，谁对设计的趋势更加敏感，拥有更准确的直觉；谁能在用户的反馈下更加快速地修正错误，学习并成长，这一切都将会成为产品设计师真正的核心竞争力。在“互联网+设计思维”的模式下，互联网化生活带来了科技、文化、生产和艺术之间的完美结合，具体包括如下几个核心方面。用户思维：以用户为中心，而不是以生产为中心，好的设计源于对消费者的深入了解，积极让用户参与设计与反馈。极致思维：对产品设计和服务质量的追求永无止境，通过快速迭代的方式不断试错并获得消费者的反馈，把设计和服务做到极致，超过客户的预期。开放思维：互联网是一种共赢经济，只有拥有开放的心态，通过不断的学习，以及与他人互动来提升自我，同时也为企业带来效益，为用户带来价值。社会化思维：互联网也是一种“粉丝”经济，品牌的效用要远远大于传统的营销手段，在自媒体时代下，每一个用户都可能成为一个传播爆发的中心，无视用户的差评与建议，无异于将自己推向消费者的对立面。大数据思维：其实数据思维传统上就已经存在，但是因为数据获取的困难性而导致了其实际的价值忽略不计。而在互联网模式下，大数据为设计师提供了足够海量的消费思考，利用数据的反馈来影响设计的决策成为关键的一环。